Het creëren van gemeenschappelijke taal: Onze beeldspraak en metafoor zijn goed te onthouden, en maken het gemakkelijker om ingewikkelde dynamieken tussen mensen bespreekbaar te maken.

Het onderscheid maken tussen persoon en rol: 
Feedback en kritiek gaan over het werk, niet over jou als persoon. Je eigen reactie op de inbreng van de ander bepaald de kwaliteit van de communicatie.
Het onderscheid kunnen maken is goud waard.

Ontwikkelen relationele vaardigheden: Inlevingsvermogen, reflectie en empathie zijn onmisbare competenties om professioneel samen te werken. Op school leer je dit zelden. Pas je dit toe in de praktijk, dan wordt de werkomgeving veiliger, productiever en ontstaat er ruimte voor groei en ontwikkeling.

Duidelijkheid in Taken, Verantwoordelijkheden en Bevoegdheden: Onduidelijkheid in de taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden is een voedingsbodem voor gedoe. Want wat kunnen we dan van elkaar verwachten? En waar mogen we elkaar op scherp houden?

Duidelijke doelen en besluitvorming: Als doelen niet duidelijk zijn of niet gelijk lopen is samenwerken bijna niet te doen. Wij gaan voor heldere gesprekken over team doelen, individuele doelen en ook over ongeschreven regels en ingeslopen verworvenheden.

Communicatieproblemen op de werkvloer zijn wijdverspreid en hebben grote gevolgen.

Uit onderzoek blijkt:

• 2 op de 3 medewerkers vermijdt het liefst lastige gesprekken op de werkvloer.
• 86% van de werkproblemen heeft communicatie als onderliggende oorzaak.
• 1 op de 4 verzuimdagen is stress gerelateerd.
• 25% van de medewerkers geeft geen feedback uit angst voor baanverlies.

Reden genoeg om hier serieus aandacht aan te besteden. Liever zelfs preventief dan als het al te laat is.